Kenali apa itu Hyper Automation?

Salah satu tren teknologi yang akan meningkat penggunaannya di tahun 2022 yaitu hyper automation. Di tengah maraknya otomatisasi pada proses bisnis yang sedang marak dicanangkan perusahaan, kita tidak menyadari bahwa otomatisasi terjadi di kegiatan sehari-hari kita. Proses otomatisasi tersebut terjadi dengan bantuan berbagai macam teknologi yang disebut hyper automation. Tahukah Anda apa itu hyper automation? Mari kita simak penjelasannya.

Apa itu Hyper Automation?

`

Hyper automation adalah sebuah pendekatan berbasis bisnis yang digunakan perusahaan untuk mengidentifikasi, memeriksa, dan mengotomatisasi sebanyak mungkin proses bisnis dan IT dengan cepat. Perkembangan teknologi yang semakin cepat membuat terciptanya pendekatan ini karena hyper automation menggabungkan teknologi AI dan RPA atau robotic process automation sehingga semua tugas yang berulang yang biasa terjadi dapat diotomatisasi. Penggunaan berbagai macam tools teknologi seperti Robotic Process Automation (RPA), machine learning (ML), dan artificial intelligence (AI) akan bekerja secara harmonis untuk dapat mengotomatisasi proses bisnis yang kompleks. Teknologi ini menjadi sebuah pendekatan yang sesungguhnya dalam transformasi digital.

Tujuan dan Fungsi dari Hyperautomation

Berdasarkan penjelasan pengertian tersebut, maka dapat kita gambarkan bahwa hyperautomation ini seringkali mengacu pada penggunaan teknologi canggih, seperti kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI), pembelajaran mesin atau Machine Learning (ML), dan otomatisasi proses robot atau Robotic Process Automation (RPA), terkait proses yang mengotomatisasi tugas-tugas yang pernah diselesaikan oleh manusia.

Beberapa hal yang perlu kalian pahami lainnya yaitu hyperautomation ini tidak hanya mengacu pada tugas dan proses yang dapat diotomatisasi saja, tetapi lebih ke tingkat otomatisasinya. Terkait tujuan dan fungsi utamanya, hyper automation ini dapat beroperasi bersama manusia untuk memberikan efisiensi yang tak tertandingi seperti untuk:

1. Mengotomatiskan proses bisnis dari ujung ke ujung (end-to-end).
2. Menghidupkan atau mengaktifkan tenaga kerja modern Anda dengan kemampuan yang tepat.
3. Menambah kecerdasan dan wawasan ke otomatisasi dengan AI (Artificial Intelligence) dan ML (Machine Learning).
4. Memberikan wawasan tentang otomatisasi Return Of Investment (ROI) untuk skala lanjutan.

Cara Kerja Otomatisasi Hiper

Dengan menggunakan kombinasi teknologi otomatisasi, hyperautomation dapat mengatasi beberapa keterbatasan pendekatan yang mengandalkan alat otomatisasi tunggal. Ini semua pastinya memungkinkan organisasi untuk bergerak melampaui batas-batas proses individu dan mengotomatisasi hampir semua tugas yang membosankan dan terukur. Memang, otomatisasi membutuhkan perencanaan dan implementasi yang cermat.

Sebuah bisnis, organisasi atau perusahaan perlu memahami bagaimana teknologi digital akan cocok dengan alur kerja mereka yang ada, serta peran apa yang akan mereka mainkan dalam proses yang baru. Cukup memperkenalkan otomatisasi ke dalam proses bisnis tanpa menghargai peran yang akan dimainkan olehnya, atau mengotomatisasi proses yang tidak bagus (bermasalah) pastinya dapat memiliki konsekuensi besar di tingkat organisasi.

Salah satu atribut utama hyperautomation adalah integrasi dan untuk mencapai skalabilitas dalam berbagai macam operasi, berbagai teknologi otomasi harus bekerja sama dengan mulus. Perencanaan, implementasi, dan peningkatan proses yang cermat dicapai melalui manajemen proses bisnis atau Business Process Management (BPM) yang cerdas. Untuk alasan ini, BPM adalah komponen inti dari hyperautomation, khususnya terkait prinsip dan cara kerjanya.

Mengapa hyperautomation populer?

Ketertarikan pada otomatisasi hiper telah dimulai pada akhir tahun 2019. Sebagian besar istilah yang dibuat oleh Gartner tidak melekat, terkadang Gartner muncul dengan istilah seperti AI Based Accounts Payable Invoice Automation (APIA) yang terdengar tidak keren dan tidak mudah dipahami. Namun, hyperautomation menjadi lebih umum digunakan, ini diambil oleh vendor (Nevredinov et al., 2021). Ini menarik bagi vendor karena itu:

1. Pendek
2. Sesuatu yang dicita-citakan oleh perusahaan
3. Tidak jelas sehingga vendor mana pun dapat mengklaim untuk mengaktifkannya. Sebagian besar teknologi otomasi termasuk dalam definisi sehingga hampir semua teknologi baru dapat dikaitkan dengan hyperautomation.

Mengapa sekarang penting?

Karena memiliki potensi dampak yang signifikan dan perusahaan merasa frustrasi dengan tingkat kemajuan saat ini dalam upaya otomatisasi mereka. Gartner, tanpa mengutip cadangan kuantitatif, mengklaim bahwa organisasi akan menurunkan biaya operasional sebesar 30% dengan menggabungkan teknologi hyperautomation dengan proses operasional yang didesain ulang pada tahun 2024.

Jumlah tersebut mungkin salah tetapi tidak diragukan lagi bahwa otomatisasi pengambilan keputusan operasional akan berdampak dan akan berdampak area fokus bagi perusahaan. Karena beberapa masalah, pendekatan otomatisasi berbasis produk tradisional dengan ketergantungan terbatas pada pembelajaran mesin telah gagal memberikan manfaat yang signifikan:

1. Kompleksitas proses telah memperlambat upaya otomatisasi bahkan dalam proses berbasis aturan
2. Karyawan belum mengadopsi budaya mencari peluang otomatisasi dan bereksperimen dengan cepat menggunakan teknologi baru
3. Sebagian besar upaya tidak bergantung pada pembuatan model pembelajaran mesin kustom yang membatasi area aplikasi